Términos y condiciones de venta
Introducción y ámbito de aplicación
Le damos la bienvenida a este sitio web. Antes de acceder, navegar, registrar una cuenta, realizar un pedido o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos en este sitio web, le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y condiciones de venta.
Estos Términos y condiciones de venta se aplican al acceso y uso de este sitio web y de sus servicios, así como a las compras realizadas a través del mismo. Junto con la Política de envío, la Política de devoluciones y cambios, la Política de cancelación del pedido, la Política de privacidad y las demás políticas publicadas en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y nosotros. En caso de que alguna política contenga disposiciones específicas, prevalecerán las condiciones establecidas en la política correspondiente.
Al utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones de venta y las políticas relacionadas.
Aceptación del servicio y celebración del contrato
Al enviar un pedido y completar el pago, el usuario acepta estos Términos y condiciones de venta y las políticas del sitio web, y presenta una oferta para adquirir los productos seleccionados.
El correo electrónico de confirmación del pedido únicamente confirma que hemos recibido la solicitud del pedido y que el proceso de revisión y tramitación ha comenzado. No constituye la aceptación definitiva del pedido ni garantiza la disponibilidad del producto o la ejecución del contrato.
El pedido pasará a la fase de preparación una vez completadas la verificación del inventario, la confirmación del pago y la comprobación de la información del pedido.
Si el pedido no puede ser ejecutado debido a falta de existencias, un error evidente en el precio, anomalías en el pago, sospecha de fraude, fallos técnicos u otras circunstancias objetivas y razonables, podremos cancelar el pedido e informar al usuario a la mayor brevedad. Si ya se hubiera recibido el pago, el importe correspondiente será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado.
Cuenta del usuario y responsabilidades
El usuario es responsable de que la información facilitada durante el registro y al realizar el pedido sea verdadera, exacta y completa, y deberá actualizarla cuando sea necesario.
El usuario deberá proteger la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta y será responsable de todas las actividades realizadas a través de ella.
La cuenta es de uso personal y no podrá ser cedida, alquilada, compartida ni utilizada por terceros.
Si se detecta un uso anómalo de la cuenta, un acceso no autorizado, sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos y condiciones de venta o de la legislación aplicable, podremos adoptar medidas razonables permitidas por la ley, incluida la suspensión o cancelación de la cuenta, comunicándonos con el usuario cuando corresponda.
Productos, disponibilidad y precios
Actualizamos de forma periódica la información relativa a los productos, la disponibilidad de existencias y los precios para ofrecer información lo más precisa posible.
Los precios, promociones y demás cargos podrán modificarse debido a cambios del mercado, necesidades operativas o actualizaciones del sistema. Salvo disposición legal en contrario, prevalecerá la información mostrada en el momento en que el usuario envíe el pedido y complete el pago.
La información sobre existencias se actualiza continuamente. No obstante, debido a los tiempos de sincronización de los sistemas, pueden producirse diferencias temporales entre la disponibilidad mostrada y la disponibilidad real, por lo que la información publicada no constituye una garantía de existencias en tiempo real.
Si un pedido no puede ser atendido debido a falta de existencias, un error evidente en el precio, incidencias en el pago o fallos técnicos, informaremos al usuario y reembolsaremos el importe abonado mediante el método de pago original.
Pedidos y pagos
El usuario deberá completar el pago utilizando los métodos de pago disponibles en el sitio web.
Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en el proceso de revisión y preparación, que podrá incluir la confirmación del pedido, la verificación del inventario, la preparación en el almacén y las gestiones necesarias para su posterior envío.
El procesamiento de los pagos es realizado por proveedores de servicios de pago externos. Los procedimientos de verificación, autorización y liquidación pueden depender de la entidad de pago o del banco emisor de la tarjeta.
Si el pago no se completa, es rechazado o no puede ser autorizado por el proveedor de servicios de pago, el pedido podrá no continuar su tramitación.
Política de envío
Los pedidos suelen comenzar su preparación en el almacén en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pedido, incluyendo la verificación, preparación, embalaje y entrega al transportista.
Los pedidos con un importe inferior a €200 estarán sujetos a un gasto de envío de €10. Los pedidos con un importe igual o superior a €200 disfrutarán de envío gratuito.
El plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables. El tiempo efectivo de entrega puede verse afectado por el transporte internacional, los procedimientos de importación y despacho aduanero, la operativa de los transportistas, las condiciones meteorológicas, los días festivos u otras circunstancias de fuerza mayor.
Para obtener información completa sobre el ámbito de entrega, los transportistas, el proceso logístico, el seguimiento de pedidos, la recepción de los envíos y demás normas aplicables, deberá consultarse la Política de envío del sitio web, que forma parte integrante de los presentes Términos y condiciones de venta y constituye el documento de referencia para estas materias.
Política de cancelación del pedido
Los pedidos que aún no hayan entrado en el proceso de preparación en el almacén podrán solicitar su cancelación normalmente dentro de las 24 horas siguientes a su realización.
Una vez que el pedido haya entrado en las fases de preparación, embalaje, entrega al transportista o transporte, es posible que ya no pueda cancelarse.
Cuando la cancelación cumpla los requisitos establecidos, el reembolso se tramitará normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado originalmente. El tiempo necesario para que el importe se refleje en la cuenta podrá variar en función de la entidad de pago o del banco emisor.
Los requisitos de elegibilidad, el procedimiento de cancelación, el tratamiento de los reembolsos y las situaciones especiales se regirán por la Política de cancelación del pedido del sitio web.
Política de devoluciones y cambios
Los productos que cumplan los requisitos establecidos podrán solicitar una devolución o un cambio conforme a la Política de devoluciones y cambios del sitio web.
Una vez que el almacén haya recibido la devolución, registrado el paquete e inspeccionado el producto para verificar que cumple las condiciones aplicables, los reembolsos se tramitarán normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables. En caso de cambio, el nuevo envío se organizará normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aprobación de la inspección.
Las condiciones de devolución y cambio, los requisitos de elegibilidad, la distribución de los gastos, las normas relativas a las etiquetas de devolución, los procedimientos, los reembolsos, los cambios y las excepciones se regirán por la Política de devoluciones y cambios del sitio web, que constituirá el documento aplicable para dichas cuestiones.
Resolución de controversias y legislación aplicable
La celebración, interpretación y ejecución de estos Términos y condiciones de venta se regirán por la legislación aplicable.
En caso de controversia derivada de estos Términos y condiciones de venta o de cualquier transacción realizada a través del sitio web, las partes procurarán resolverla de forma amistosa. Si no fuera posible alcanzar un acuerdo, la controversia podrá someterse al tribunal competente o al organismo de resolución de conflictos correspondiente, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
Privacidad y protección de datos
La protección de los datos personales de los usuarios constituye una prioridad para nosotros y el tratamiento de dichos datos se realizará de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y con el RGPD.
La información relativa a la recopilación, utilización, conservación, intercambio de datos personales y a los derechos de los usuarios se encuentra detallada en la Política de privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos y condiciones de venta.
Propiedad intelectual
Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa o que los derechos correspondan a terceros, todos los textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales, programas y demás contenidos disponibles en este sitio web están protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.
Sin autorización previa por escrito, dichos contenidos no podrán ser copiados, modificados, distribuidos, publicados, mostrados ni utilizados por ningún medio.
Limitación de responsabilidad
Prestamos nuestros servicios y ejecutamos los pedidos dentro de un marco razonable, aunque determinados servicios dependen de terceros, incluidos proveedores de servicios de pago, transportistas, proveedores de comunicaciones electrónicas y otros colaboradores.
Cuando se produzcan incidencias derivadas de interrupciones de servicios de terceros, fallos de red, problemas en los sistemas de pago, retrasos logísticos u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable, colaboraremos con el usuario para facilitar una solución adecuada. Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Fuerza mayor
Si el cumplimiento total o parcial de las obligaciones derivadas del contrato se ve afectado por desastres naturales, conflictos armados, medidas gubernamentales, emergencias de salud pública, ciberataques, interrupciones de las comunicaciones, interrupciones del transporte internacional, restricciones aduaneras, incidencias logísticas de carácter extraordinario u otros supuestos de fuerza mayor, la parte afectada podrá aplazar el cumplimiento de sus obligaciones durante el tiempo que dure dicha situación y adoptará medidas razonables para reducir sus efectos.
Modificación de los términos
Estos Términos y condiciones de venta podrán actualizarse cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, al desarrollo de la actividad o a la evolución del funcionamiento del sitio web.
La versión actualizada se publicará en esta página y entrará en vigor desde el momento de su publicación. El uso continuado del sitio web y de sus servicios tras dicha publicación implicará la aceptación de la versión actualizada.
Divisibilidad y renuncia
Si alguna disposición de estos Términos y condiciones de venta fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable conforme a la legislación aplicable, ello no afectará a la validez ni a la eficacia de las restantes disposiciones.
El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza o retrase el ejercicio de un derecho previsto en estos Términos y condiciones de venta no constituirá una renuncia a dicho derecho ni a cualquier otro derecho que pudiera corresponderle.
Contacto
Si tiene alguna consulta relacionada con estos Términos y condiciones de venta, con un pedido, un pago, un envío, un servicio posventa o cualquier otra cuestión relacionada, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales oficiales de contacto disponibles en el sitio web.
Para facilitar la verificación de la información y agilizar la gestión de su solicitud, le recomendamos indicar el número de pedido y los datos relacionados al ponerse en contacto con nosotros.
Dirección: 3316 23rd Ave, Kenosha, WI 53140, US
Teléfono: +1 (262) 764-2922
Correo electrónico: care@craftedfolk.com
Horario de atención: Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora peninsular española)