Política de privacidad

Política de Privacidad

1. Aplicación y alcance de esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe la forma en que se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales durante el acceso, navegación y utilización de este sitio web, así como de los servicios asociados ofrecidos a través de la plataforma.

Esta política resulta aplicable a todos los usuarios que accedan al sitio web o utilicen nuestros servicios relacionados, sin importar su ubicación geográfica o país de residencia.

Nuestro objetivo es garantizar un tratamiento responsable, transparente y seguro de la información personal conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

2. Responsable del tratamiento y medios de contacto

El operador de este sitio web actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados, determinando las finalidades y los métodos utilizados para gestionar dicha información.

Todas las actividades de tratamiento se realizan de acuerdo con los principios y requisitos establecidos por la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

Si tiene alguna consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el uso de sus datos personales o cualquier cuestión relacionada con la protección de la información, puede contactar con nosotros mediante los canales oficiales indicados al final de esta política.

3. Información que podemos recopilar

Para proporcionar nuestros servicios, gestionar pedidos y mejorar la experiencia del usuario, podemos recopilar diferentes categorías de información personal, incluyendo:

Información técnica del dispositivo

Podemos recopilar datos relacionados con el dispositivo utilizado para acceder al sitio web, como:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador.

  • Sistema operativo.

  • Identificadores del dispositivo.

  • Información técnica relacionada con la conexión.

Datos de navegación y uso

Podemos recopilar información sobre la interacción del usuario con nuestro sitio web, incluyendo:

  • Fecha y hora de acceso.

  • Páginas consultadas.

  • Patrones de navegación.

  • Fuente de acceso.

  • Historial de utilización del sitio web.

Información relacionada con pedidos

Cuando el usuario realiza una compra, podemos recopilar información necesaria para gestionar la transacción, incluyendo:

  • Datos de contacto.

  • Dirección de entrega.

  • Productos adquiridos.

  • Información del pedido.

  • Estado del pago.

  • Información relacionada con la gestión de la compra.

Comunicaciones con atención al cliente

También podemos conservar registros de las comunicaciones realizadas con nuestro equipo, incluyendo:

  • Consultas enviadas por el usuario.

  • Solicitudes de asistencia.

  • Gestiones de servicio posventa.

  • Otras comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

Recopilamos únicamente la información necesaria para cumplir con las finalidades correspondientes y prestar correctamente nuestros servicios.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías equivalentes para mejorar su funcionamiento, ofrecer una experiencia personalizada y analizar el uso de la plataforma.

Dependiendo de su finalidad, las cookies pueden clasificarse en:

  • Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.

  • Cookies funcionales destinadas a recordar preferencias del usuario.

  • Cookies analíticas utilizadas para comprender el uso de la plataforma.

  • Cookies de marketing utilizadas cuando corresponda y exista consentimiento.

Los usuarios pueden configurar, limitar o desactivar el uso de cookies desde las opciones disponibles en su navegador.

Debe tenerse en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas características del sitio web.

Cuando sea necesario, las herramientas analíticas o publicitarias proporcionadas por terceros solo podrán utilizar tecnologías similares después de obtener el consentimiento correspondiente del usuario.

5. Finalidades del uso de la información

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

  • Gestionar pedidos, procesar compras y organizar la entrega de productos.

  • Proporcionar asistencia al cliente, responder consultas y gestionar servicios posteriores a la compra.

  • Mantener la seguridad del sitio web, detectar actividades sospechosas y prevenir usos indebidos.

  • Mejorar el rendimiento, funcionamiento y experiencia general de navegación.

  • Realizar análisis internos y estudios estadísticos relacionados con nuestras operaciones y servicios.

  • Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones o novedades cuando la legislación aplicable lo permita y el usuario haya proporcionado su consentimiento.

El usuario podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales siguiendo las instrucciones disponibles en dichos mensajes.

6. Compartición de información con terceros

Para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra tienda online y gestionar los servicios solicitados, podremos compartir determinados datos personales con proveedores externos cuando sea estrictamente necesario.

Estos terceros pueden incluir:

  • Proveedores de servicios de pago.

  • Empresas de transporte y entrega.

  • Proveedores de alojamiento, infraestructura tecnológica y servicios en la nube.

  • Servicios de análisis de datos y herramientas tecnológicas.

La información compartida estará limitada únicamente a los datos necesarios para que estos proveedores puedan realizar sus funciones.

Cada proveedor deberá tratar la información conforme a la legislación aplicable y a sus propias políticas de privacidad.

No vendemos los datos personales de nuestros usuarios.

7. Conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados únicamente durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.

La información relacionada con pedidos y transacciones podrá mantenerse durante el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

Los registros de atención al cliente podrán conservarse durante un periodo razonable para gestionar incidencias, ofrecer soporte posventa y mejorar nuestros servicios.

Una vez que la información deje de ser necesaria, será eliminada de forma segura o anonimizada conforme a la normativa aplicable y nuestros procedimientos internos.

8. Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, la gestión de pedidos y el funcionamiento de determinadas herramientas digitales, algunos datos personales pueden ser tratados en países o regiones diferentes al lugar donde se encuentra el usuario.

Cuando se realicen transferencias internacionales de información, aplicaremos medidas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales.

Estas medidas pueden incluir mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros instrumentos legales adecuados para garantizar un nivel suficiente de protección.

9. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Estos derechos pueden incluir:

  • Solicitar acceso a sus datos personales.

  • Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

  • Solicitar la limitación del tratamiento.

  • Oponerse a determinados usos de sus datos.

  • Retirar el consentimiento otorgado previamente.

  • Solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.

  • Presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactar con nosotros mediante los canales oficiales indicados en esta política.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Entre estas medidas pueden incluirse:

  • Sistemas de control de acceso.

  • Comunicaciones cifradas.

  • Métodos seguros de almacenamiento.

  • Procedimientos internos de protección de datos.

Aunque trabajamos continuamente para mejorar la seguridad de la información, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una protección absoluta.

11. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios gestionados por terceros.

Cuando el usuario accede a estos sitios externos, el tratamiento de sus datos personales quedará sujeto a la política de privacidad correspondiente de dichos terceros.

No asumimos responsabilidad sobre los contenidos, prácticas de privacidad o métodos de tratamiento de información utilizados por sitios web externos.

12. Actualización de esta Política de Privacidad

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, modificaciones en nuestros servicios o mejoras en el funcionamiento del sitio web.

La versión actualizada será publicada en esta misma página y tendrá efecto desde la fecha de publicación.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer la información más reciente sobre nuestras prácticas de protección de datos.

13. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea consultar sus datos personales, ejercer sus derechos o necesita información adicional relacionada con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:

Dirección:
3316 23rd Ave, Kenosha, WI 53140, US

Teléfono:
+1 (262) 764-2922

Correo electrónico:
care@craftedfolk.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora peninsular española)