RGPD

Responsable del tratamiento de datos

Este sitio web actúa como responsable del tratamiento de los datos personales y determina los fines y los medios del tratamiento de la información recopilada durante el acceso, la navegación, el uso del sitio web y la realización de pedidos. El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

Principios del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales de acuerdo con los principios de licitud, lealtad y transparencia. Solo recopilamos la información necesaria para fines específicos, explícitos y legítimos, y evitamos el tratamiento de datos que excedan dichos fines. Los datos se mantienen exactos y actualizados cuando resulta necesario, se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines correspondientes o las obligaciones legales aplicables y se protegen mediante medidas técnicas y organizativas apropiadas para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Tipos de datos que recopilamos

Podemos recopilar información de identificación, como el nombre y los datos de contacto, información relacionada con los pedidos, incluidas la dirección de entrega y los registros de transacciones, datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, el dispositivo y el sistema operativo, datos de uso como el historial de navegación y el comportamiento de clics, así como los registros de las comunicaciones que los usuarios envían al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Fuentes de recopilación de datos

Los datos personales pueden obtenerse directamente de los usuarios cuando crean una cuenta, realizan un pedido o se comunican con nosotros. También podemos recopilar determinada información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando se utiliza el sitio web. Además, podemos recibir información de terceros, incluidos proveedores de servicios de pago, empresas de transporte y entrega y proveedores de servicios de análisis, en la medida necesaria para la prestación de nuestros servicios.

Finalidades del tratamiento de los datos

Los datos personales se utilizan para gestionar y ejecutar pedidos, cumplir obligaciones contractuales, prestar servicios de atención al cliente y asistencia posventa, proteger el sitio web frente a actividades fraudulentas y riesgos de seguridad, mejorar el rendimiento del sitio web mediante análisis y, cuando exista el consentimiento correspondiente, enviar comunicaciones comerciales o promocionales.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales cuando ello es necesario para la ejecución de un contrato celebrado con el usuario o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato. Determinados tratamientos se realizan sobre la base del consentimiento del usuario, que puede retirarse en cualquier momento cuando la legislación aplicable así lo permita. También podemos tratar datos para cumplir obligaciones legales o cuando ello sea necesario para satisfacer intereses legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales de los usuarios.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza cookies necesarias para garantizar el funcionamiento básico del sitio, cookies funcionales para recordar determinadas preferencias, cookies analíticas para comprender el uso del sitio web y cookies de marketing cuando corresponda y exista el consentimiento del usuario. Los usuarios pueden aceptar, rechazar o gestionar las cookies no necesarias mediante las herramientas de gestión del consentimiento disponibles o a través de la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

Intercambio de datos y terceros

Podemos compartir datos personales únicamente en la medida necesaria con proveedores de servicios de pago, empresas de transporte y entrega, proveedores de servicios de alojamiento web y servicios en la nube, así como proveedores de servicios de publicidad y análisis que colaboran en el funcionamiento del sitio web y la prestación de nuestros servicios. Estos terceros procesan los datos únicamente para prestar los servicios correspondientes y de conformidad con sus propias obligaciones legales y contractuales en materia de protección de datos. No vendemos los datos personales de los usuarios.

Transferencias internacionales de datos

Debido a la naturaleza de nuestras operaciones, los datos personales pueden transferirse a países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando dichas transferencias tengan lugar, aplicaremos las salvaguardias adecuadas exigidas por la legislación aplicable, incluidas, cuando proceda, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales reconocidos.

Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o para satisfacer obligaciones legales aplicables. Los datos relacionados con pedidos y transacciones pueden conservarse durante el período exigido por la normativa fiscal y otras obligaciones legales. Los registros de atención al cliente se conservan durante un período razonable para facilitar la gestión del servicio. Los datos utilizados para fines de marketing se conservarán mientras exista una base jurídica válida para dicho tratamiento o hasta que el usuario retire su consentimiento cuando este constituya la base del tratamiento.

Derechos de los usuarios en virtud del RGPD

De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, los usuarios pueden tener derecho a acceder a sus datos personales, solicitar la rectificación de datos inexactos, solicitar la supresión de sus datos, solicitar la limitación del tratamiento, ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias, retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento y presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

Medidas de seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluidas medidas de control de acceso, mecanismos de cifrado durante la transmisión de datos cuando corresponda y sistemas destinados a reducir el riesgo de accesos no autorizados, pérdida o divulgación de la información. No obstante, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Protección de los datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores cuando la legislación aplicable exija restricciones de edad para el tratamiento de datos personales. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores en contravención de la legislación aplicable. Si se detecta que se han recopilado dichos datos, se adoptarán las medidas razonables para eliminarlos o tratarlos conforme a las obligaciones legales correspondientes.

Actualización de la política

Esta explicación de cumplimiento del RGPD podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en la legislación aplicable, en las operaciones comerciales o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La versión actualizada entrará en vigor desde el momento de su publicación en esta página. Cuando los cambios sean significativos y la legislación aplicable así lo exija, se informará a los usuarios por los medios apropiados.