Contacto
Si necesita información sobre un pedido, un producto o cualquier aspecto relacionado con el sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios. Prestaremos asistencia durante nuestro horario laboral habitual y tramitaremos todas las consultas según el orden en que sean recibidas.
Información de contacto
Dirección: 3316 23rd Ave, Kenosha, WI 53140, US
Teléfono de atención al cliente: +1 (262) 764-2922
Correo electrónico de atención al cliente: care@craftedfolk.com
Horario de atención: Horario de atención: de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 (hora peninsular española)
Formulario de contacto del sitio web:
También puede enviar consultas relacionadas con pedidos o consultas generales mediante el formulario de contacto del sitio web. Le recomendamos proporcionar toda la información posible para que podamos comprender mejor su solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.
Ámbito de asistencia
Podemos ofrecer asistencia en los siguientes asuntos:
Consulta del estado del pedido y seguimiento del envío
Cuestiones relacionadas con el pago y la liquidación
Solicitudes de devolución, cambio y servicio posventa
Consultas sobre información, especificaciones y uso de los productos
Problemas relacionados con la cuenta del sitio web, el proceso de compra y el uso del sitio web
Si su consulta está relacionada con un pedido, le recomendamos incluir la información correspondiente para facilitar su verificación y tramitación.
Tiempo de respuesta
Normalmente responderemos a su consulta en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Durante periodos de mayor volumen de pedidos, días festivos u otras circunstancias especiales, el tiempo de respuesta puede ser ligeramente superior. Todas las consultas se gestionarán según el orden de recepción y responderemos tan pronto como sea posible.
Recomendaciones para la comunicación
Para facilitar una gestión más eficiente, le recomendamos incluir el número de pedido y la información relacionada al realizar su consulta.
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta para que podamos enviarle nuestra respuesta.
Si no recibe una respuesta dentro de un plazo razonable, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam para comprobar si nuestro mensaje ha sido clasificado incorrectamente.
Información sobre nuestras operaciones
Valoramos cada consulta de nuestros clientes y nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente continuo y estable.
Todas las solicitudes se tramitarán siguiendo nuestro proceso de gestión y en el orden en que sean recibidas. En el caso de consultas relacionadas con pedidos, envíos, pagos o servicio posventa, proporcionaremos la asistencia correspondiente una vez verificada la información necesaria.